Recientemente hice varios pedidos por Amazon por motivos de
Black Friday. Decidí hacer la compra de los regalos de navidad temprano.
El paquete llego al courier el dia 12/05/2014 a las 1:36pm.
Me solicitan, por Email, enviar la factura a las 3:58pm, lo cual hice a las
4:13pm. Ese día no envían mi paquete a República Dominicana, ni lo envían el
día siguiente Sábado.
El día 12/08/2014 (Lunes) llamo al courier por la mañana
para reclamar y ver lo que sucedía. Una animal de persona tomo el teléfono y no
pudo darme el estado de mi paquete ni decirme porque no lo habían enviado
todavía. Le llamo una animal de persona,
porque el servicio al cliente que me brindo fue horrible y constantemente
interrumpía mis oraciones. Este día a las 3:10pm envían mi paquete a República
Dominicana.
A las 7:10pm del Lunes me envían un email pidiendo la
traducción de la factura. Yo, como cliente no entiendo lo que sucede. No
comprendo porque necesitan la traducción de la factura si cada cosa que compre
esta en un listado con el precio. Solo tienen que ver el nombre en la factura y
ver el nombre de cada cosa que compre. Y definitivamente no comprendo que es lo
que necesita traducción, así que procedo a llamar a mi courier a las 7:40pm.
Estos no solo no toman el teléfono, sino que las 8:00pm cierran sus oficinas.
Al día siguiente Marte 12/09/2014 llamo a mi courier
EPS-Express Parcel Service, Int para que me confirmen lo que necesitan, y piden
que le itemize cada cosa que compre. Me piden literalmente que le ponga lo que
es cada cosa, ya que aduana (DGA) esta reteniendo paquetes en República
Dominicana para revisar su contenido.
En otras palabras que le tradujera esto:
Star Wars the Force Unleashed Xbox 360
Star Wars: The Force Unleashed II Platinum edition Xbox 360
Xbox 360 Chrome Series Limited Edition Wireless Controller
Red
Remote Plus, Mario Nintendo Wii
Samsung Galaxy Tab 4 (7Inch, Black)
Samsung Galaxy Tab 4 (7Inch, White)
Wii A/V Cable
Samsung 16GB EVO Class 10 Micro SDHC with Adapter
Samsung 32GB EVO Class 10 Micro SDHC with Adapter
A Esto:
Juego de Xbox
Juego de Xbox
Contol de Xbox
Control de Wii U
Tablet negra
Tablet blanca
Cable de Audio Video
Memoria micro SD 32GB
Memoria micro SD 16GB
Nadie en aduana sabe leer ingles, o simplemente LEER? Nadie
puede revisar el nombre de casa componente en la factura y ver el nombre de
cada componente en la caja? Tengo que enviar la siguiente ESTUPIDEZ para que
puedan identificar el contenido?
No solo eso, pero van a revisar el contenido de cada caja
que exceda los $200.00 dolares? Esto es
en serio??? Y según tengo entendido lo
harán en su propio horario sin importar que tanto retrasen los paquetes?? Comenzando desde las 3:30pm de la tarde? Para luego cobrarme lo mismo impuestos que me
cobrarían revisando la factura? Sin mencionar que ahora también consolidaran toda la compra para cobrar impuestos del total, no de cada objeto que cueste por encima de los $200.00 dolares.
Hoy 12/10/2014 llamo a mi courier ya que el paquete esta en
aduana desde ayer 09/12/2014 a las 6:52pm y me indican que no soy solo yo, sino
que a muchos clientes le han retenido su paquete indefinidamente para
revisar su contenido.
Voy a la pagina del diario libre para revisar que noticias
hay de este abuso y me encuentro con esto:
https://www.diariolibre.com/noticias/2014/12/08/i916551_aduanas-estara-estableciendo-trabas-paquetes-couriers.html
SANTO DOMINGO. La Dirección General de Aduanas (DGA) estaría
estableciendo trabas a las operaciones de las empresas couriers con la
retención de paquetes ante la exigencia de facturas a los clientes y la
supuesta consolidación de pedidos para que excedan el costo de los 200 dólares.
Estas denuncias están contenidas en un mensaje que desde la
semana pasada circula vía correo electrónico, desde la cuenta
“abusoaduanal@hotmail.com”.
De acuerdo con el texto remitido, desde hace casi dos meses
la DGA “decidió unilateralmente proceder a la revisión del 100% de cada uno de
los paquetes traídos al país por las empresas couriers, en lo que llamaron un
proceso de auditoría”.
Apunta el mensaje, que en este proceso de auditoría se
exigían las facturas de cada uno de los paquetes que llegaban al país y que los
que no entraban con este documento endosado “eran retenidos en la DGA en el
Aeropuerto Internacional de Las Américas”.
Ante esta situación, apunta el documento, “los couriers
procedieron a establecer procedimientos con los suplidores de servicio
internacional de empaque para que si en la revisión los paquetes no traían las
facturas, procedieran a retenerlos hasta recibir las facturas e introducirlas
dentro de los paquetes luego de imprimirlas, cumpliendo así con el nuevo y
arbitrario requerimiento de la DGA”.
No obstante a esto, se denuncia que “la DGA comienza el
sistema de verificación a las 3:30 de la tarde, provocando que la mercancía
salga del aeropuerto a veces hasta las ocho de la noche, retrasando así la
entrega”.
A esto se suma la supuesta consolidación de paquetes de un
solo cliente, con el propósito -según la denuncia- de que exceda el valor de
US$200 para cobrar impuestos sobre esta mercancía.
“Esta es otra violación al DR-Cafta”, se indica.
DL trató de contactar -sin éxito- a representantes de la
Asociación Dominicana de Empresas Courier (Asodec), con el fin de confirmar las
bases de esta denuncia.
Decisión TSA
El pasado agosto la Segunda Sala del Tribunal Superior
Administrativo (TSA) ordenó a la Dirección General de Aduanas (DGA) abstenerse
de ejecutar la resolución que ordena el pago de derechos e impuestos aduaneros
de mercancías importadas menores de US$200. En esa ocasión, los jueces
declararon que se habían vulnerado los derechos fundamentales relativos al
debido proceso administrativo que implica la sujeción de la Administración
Pública, al ordenamiento jurídico nacional, que debe fundarse en el respeto
irrestricto a la legalidad.
3 Comentarios